Как я все потеряла… Мой путь в недвижимости: обман, потеря бизнеса, новый проект в Крыму
Сегодня мы поговорим про недвижку. У нас было вводное видео, я рассказала вам в общем, а сейчас я расскажу именно на акценте недвижки, что и как началось. Посыл такой: я не обычный риелтор, я бизнес леди. И хочу вам рассказать, как вообще я перешла из одного этапа в другой, потому что не поработав обычным риелтором, хрена с два ты станешь бизнес леди.
Все началось на 5 курсе института. Я перепробовала до этого очень много разных работ, во-первых. То есть я работала и помощником бухгалтера, и каким-то преподавателем, и в ночном клубе я работала управляющим, и в спортивном зале я работала, не тренером, конечно, а тоже управляющим. Я даже работала на мойке машин, когда нужно было. Фасовщицей я работала в магазине “Семья”, такой у нас гипермаркет был. Короче, чего я только не перепробовала в малом возрасте.
И это было очень круто, потому что когда на 5 курсе института мы писали диплом, подружка мне сказала: “А что дальше? Куда мы пойдем работать и где мы будем вообще? Нам пора обосноваться как-то уже, свой путь найти, искать”.
В этот момент я просто села и задумалась над 2 вопросами. Первый вопрос был такой: “Где я могу не ограничено зарабатывать?” Понятно, что если ты придешь на работу, то у тебя там есть потолок по зарплате. Условно от 10 до 20, до 100, до 200, даже до полмиллиона ты можешь зарабатывать, но это ограниченный потолок.
Я такая думаю: “Где я могу зарабатывать столько, сколько я захочу, без ограничителей каких то?”
И первый ответ – это были продажи, то есть все, что связано с продажами. Стань продажником и все зависит только от тебя. Сколько ты продал, столько и заработал, здесь нет ограничений.
Второй вопрос, который я себе задала: “Что самое большое я могу продавать?” Одно дело – продавать, я не знаю, леденцы на палочке, носки вязаные, картины или тому подобное. А что самое большое я могу продавать? И в этот момент оказалось, что в моей голове созрели идеи. Первое – это, конечно же, недвижимость, потому что она стоит миллионы и чек от того, что ты ее продашь, он достаточно серьезный. И второе – это самолеты. То есть я в тот момент думала, продавать самолеты или недвижку. Представляете, девочка на 5 курсе института, даже не пробовала это делать. Дальше получилось интересно. В конечном итоге я узнала, что самолеты – это недвижимость, так что мы с вами остановились на недвижимости.
Когда я решила, что это будут продажи, что это будет недвижка, здесь надо было этому научиться. Я забила в Интернете, пошла в ближайшую школу для риэлторов и отучилась там несколько недель. Особо ценной информации я не получила, но я получила такой инсайд, что вот приходят там большие дяди и тети, которые добились успеха, собственники агентств недвижимости, и начинают тебе говорить: “Да ты никто, да ты ничто. Да девять из вас не выживут. Да первые деньги у вас будут не раньше, чем через полгода. Да работа адская”.
И они вот этим меня, наверное, и подстегнули, что я такая: “Какие полгода? Сейчас-ка я буду полгода деньги зарабатывать. Все будет хорошо, я смогу преодолеть и я смогу быть одной из девяти”. И это, конечно, меня простимулировало.
Обучение прошло легко, но потом нас выкинули в поля и это было просто адски, потому что надо было найти агентство недвижимости, в котором я буду работать. То есть все, я получила диплом и могу сейчас работать в любом агентстве недвижимости. Я пошла, конечно, в самые крутые и крупные агентства недвижимости своего города. В тот момент я жила в городе Перми, это на Урале. Я получила несколько отказов, в том числе один из которых меня очень обидел. Это было самое крутое агентство недвижимости в городе, оно находилось в крутом месте и выглядело очень прямо для студента шикарно, скажем так. Сотрудники ездили на хороших машинах, когда ты еще пешком ходил, называется.
И я пришла с таким запалом: “Я могу, я всех победю! Возьмите меня на работу, я всему научусь и тому подобное”.
На что я получила ответ: “Вы нам не подходите”, а без объяснения причин, идите в жопу, называется. Я очень долго ревела по этому поводу, сразу скажу. И мне было настолько обидно, что я просто себе поставила цель: “Ах ты меня не взяла! У меня машина будет круче, чем у тебя и я буду работать в более крутом агентстве, чем это!” и это у меня, вот видите, задор такой. Мне постоянно задор какой то нужен. Называется на слабо меня легко взять. “Не получится у тебя!” – получится, с хера ли у меня не получится?
Соответственно, я получила несколько отказов. Потом я пошла по мелким агентствам, здесь уже люди требовались и начали нас набирать, но взяли нас, наверное, в штук 5 агентств. Но мы с подружкой, мы же вместе с подружкой были, выбрали ту, которая прямо рядом с домом. То есть ты вышел из подъезда, зашел в соседний подъезд и вот, ты на работе. Я думаю, это был правильный выбор, потому что я не тратила кучу времени на дороги.
И здесь было интересно. Нашим агентством недвижимости управлял адвокат, женщина-адвокат, уже в возрасте, известная, крутая. У нее был помощник, правая рука, тоже классный и крутой юрист. И они сидели в одном кабинете, а мы, все эти новички или другие риэлторы, все сидели в другом кабинете и нас было много. И, конечно, меня выкинули в поля.
Что значит в поля? Тогда еще не было так хорошо развит интернет, Авито и тому подобное. Нам дали газетку из рук в руки, по которой мы звонили и напрашивались к людям домой под видом того, что мы покупатели, а потом, когда приходили и квартиры смотрели, мы говорили: “Нет, все-таки мы риэлторы и мы хотим вас продавать”.
Жесть, честно скажу, я первый раз даже позвонить не смогла. Я сидела, на эту трубку смотрела и чем дольше я смотрела, тем больше у меня страх возникал. Потому что, блин, как так позвонить и предложить условия? Короче, через полчаса я собралась с духом и набрала первый номер, меня колотило, у меня прямо вообще сердечко билось, непонятно чего я боялась. Беру трубку и мне такие: “Ало” и я в этот момент трубочку положила, потому что я не смогла.
Я сделала так раза 2 или 3, я не смогла. “Алло, здрасте…” и опять положила. “Алло, здрасте, а можно погово…” и опять положила. Вот такая вот штука у меня длилась какое-то время, я даже не помню, каким образом я собралась, но я сделала этот первый звонок и у меня вроде не так плохо он прошел. Потом я сделала еще несколько звонков и один из людей сказал: “Да, приходите, приезжайте и смотрите квартиру”
Я приехала в этот же день к нему смотреть квартиру и первый раз вижу хату вживую, которую мне надо продать. Человек меня встречает, такой, здрасьте, ну чисто дверь открыл. И все, я посмотрела, что дальше делать?
На выходе я ему такая говорю: “Ну вообще я риэлтор, я хочу вас продавать”, даю ему визитку, еще напечатанную чуть ли не на листочке, на принтере. И он берет мою визитку и ложит в кучу других визиток прямо на входе, а их там штук 20 было и все это агентства недвижимости.
И он говорит: “Ксения, вы скажите, а чем вы лучше остальных? Почему вы считаете, что я должен именно с вами работать?”
И вот здесь я присела. В этот момент я говорю: “Я не знаю, я просто чувствую, что я вас продам”.
Он поржал надо мной, я выхожу из этой квартиры и знаете, в этот момент у меня было такое беспонтовое ощущение.
Я шла непонятно куда, уже под вечер, опустив голову, холодно. Практически дождя особо не было, накапало, но я не буду драматизировать. И я гуляла так 2 часа, я была настолько, не унижена даже, а настолько мне было… Короче, я такая нахрапом уже, как обычно, “у меня все получится”, а тут я понимаю, что у меня и конкуренция есть, и нифига это так не просто, и люди бегом к тебе не бегут, и нафиг ты никому не нужен. И чем ты вообще, реально, лучше других? Вот эта мысль у меня зависла: а чем ты лучше других там?
Тем не менее я продолжала каждый день выходить на работу, общалась с теми же сотрудниками, как можно больше перенимала у них знания, продолжала ездить на эти квартиры, уговаривать людей, чтобы они продались через меня. Здесь меня спасло несколько вещей. Первое – это моя подруга, с которой мы вместе учились.
И она сказала: “Ксень, нам надо купить…”, заметьте: не продать, а купить, “…участок земли там то, в том то районе. Можешь помочь?”
Я такая: “Ахренеть! Конечно, я могу помочь. Это мой первый заказ вообще-то”.
Я взяла, помню, за это 20 тысяч рублей и заключила первый контракт. Я не помню, откуда у меня, сама я решила это делать, но все началось с контрактов. Я поняла, что если бумажка подписана, то тебе точно заплатят. Я подписала свой первый контракт на 20 тысяч рублей, нашла этот участок земли и сделала эту сделку.
Это было достаточно сложно, честно говоря, для первого раза, когда ты ничего в этом особо не понимаешь. Не я даже, а мы это сделали с моей подругой. Мы работали в тандеме и получилось так, что первый договор мы заключили через 9 дней, как вышли на работу. Пусть и через своих, но мы заключили. А первую сделку мы провели в первом месяце. И все, когда я провела первую сделку, почувствовала первые деньги, на тот момент для меня это были большие деньги, у меня не было ни машины, ничего, и я в этот момент почувствовала, что я реально смогу.
И оттуда же, наверное, пошел посыл на покупателя, потому что в дальнейшем мою карьеру по недвижке я строила на 70-80% именно на покупателях, то есть люди обращались помочь, что-то купить. И до сих пор я несу этот посыл, что я живу в Крыму и помогаю людям переезжать в Крым, именно покупать здесь недвижимость.
Я вообще рассказываю свою историю не просто так вам душу излить, а возможно, есть люди, которые вообще хотят заняться этим бизнесом и вот этот путь рассказываю, как оно есть, без прикрас. Дальше я поняла, что есть руководители, есть владельцы бизнеса, есть высший эшелон и есть те, кто такие же, как и я, бегают, прыгают и напрягаются. В этот момент я понимаю, как то изначально мне зашло, что мне нужно как можно больше общаться с руководящим составом. Чем ближе я к нему буду, тем больше у меня шансов продвинуться дальше.
Я начинаю чаще заходить в кабинет своего директора, к главному юристу, я начинаю им подкидывать какие то идеи, задаю кучу вопросов, прошу их быть моими наставниками. И все чаще и чаще я попадаю к ним в кабинет, на что на меня уже остальные начинают косо смотреть, типа: “Ты там не зачастила? Ты уж там чуть ли не подружка с нашим директором, называется. Как так?”
Конечно, у меня здесь появились какие то люди, которым это не особо понравилось. Но достаточно у меня пофигизм выработан, что если тебе не нравится – твои проблемы, называется. Вот это мне очень помогло, потому что высший эшелон меня уже начал ставить рядом с собой и воспринимать более серьезно, мне начали давать лучшие заказы, большие заказ.
И в конечном итоге проработала в этом агентстве я несколько лет, я нарабатывала этот опыт, я сталкивалась с кучей проблем, бедами, когда тебя посылают, когда у тебя не получается, когда ты нахрен никому не нужен, когда ты с утра до ночи бегаешь. Там к 3 часам ночи ты приезжаешь, занимаешь очередь, чтобы в 9 часов утра он открылся, ты получил талончик и мог здесь сделать сделку. Не было ничего электронного. И мы херачили-херачили-хеарачили.
Я уже начала приносить деньги, в этот момент родители понимают, что у меня начинает получаться, что я ответственно к этому отношусь и что мне реально нужна машина. Потому что либо я за день могу 5 встреч провести, либо 15. Есть разница? Есть разница. Соответственно, мне очень здесь помогли родители, которые купили мне первую машинку.
Она была не сильно красивой, но она была для меня настолько любимая и настолько важная. До сих пор я о ней вспоминаю, сколько у меня уже машин не перебывало. И гигантская благодарность моим родителям, что они здесь меня поддержали.
Далее, я нарабатывала-нарабатывала опыт. Мои продажи, я говорю, как понеслось с первых дней, на 9 день договор – никто не ожидал. И вот у меня действительно началось легко общаться с клиентами, люди хотели со мной работать, заключала договора, делала сделки все чаще и чаще. Я уже в этот момент тусовалась с крутыми риэлторами, которые берут по 200 тысяч за сделку, которые делают по 8-12 сделок в месяц. Это очень много, я скажу, для одного человека. Но тем не менее я в этом направлении увидела вкус самостоятельности. То есть тебе не надо на работу приходить было с 9 до 6, ты сам выстраивал себе график. Ты сам выстраивал, как свой день наладить, у тебя появлялась куча связей, знакомств, серьезных людей, потому что все таки недвижку продаешь. У тебя появляются в руках деньги. И я прямо это чувствовала и развивалась.
Пришел какой-то момент, когда собственник, это адвокат, вызвала меня. Я очень много помогала агентству развиваться, нанимать новых людей. Все, короче, я уже стала чуть ли не ее правой рукой, и она вызывает меня и говорит: “Ксения, мне нужен такой человек, как ты, активный и который будет рулить все это дело, вывозить. Мне некогда, я занимаюсь своими там судебными делами. Поэтому я хочу, чтобы ты встала не просто на руководящую должность, а я хочу, чтобы ты стала моим партнером”. Я прихерела в этот момент, когда взрослая женщина, успешная, имеющая свое агентство недвижимости, маленькой девчонке, говорит: “Я готова тебе отдать долю в бизнесе”. Офигеть!
Я, честно, долго спала с этой мыслью, дня 2 или 3. Потому что все мои родственники, знакомые и родители, когда я им говорила, такие: “Да какой! Своя фирма – это такая ответственность, это же деньги. А вдруг не получится? А вдруг тебя обманут?” и тому подобное. Короче, они поселили кучу сомнений в моей голове. Но тем не менее я поняла для себя, что если я этого не сделаю, то я буду очень сильно об этом жалеть. На следующей неделе мы приходим к нотариусу, я попросила сразу половину доли, выкупаю ее и начинаю рулить.
Я начала делать сразу какие-то глобальные вещи. Я переехала из той маленькой каморки, в которой мы были, сразу в большой офис в центре города с несколькими кабинетами. Оставила себе там кабинет специальный для руководителя и кучи там народу. Я начала нанимать большое количество человек. То есть если у нас там их было 7-8 раньше, то сейчас у меня было и по 20, и по 30 человек. Я прям расширяться начала, наводить какую-то большую движуху. Соответственно, расход увеличился. Я занималась тем, что обучала людей самостоятельно, контролировала, считала финансы, ну и занималась управлением, наверное.
Вот здесь у меня пришел достаточно интересный инсайд, потому что раньше я была продажником, а сейчас я управленец. И это совершенно разные штуки. Я пыталась первое время совмещать и продажи, и управление, и у меня ничего из этого не получилось. Пришлось к тому, что мне сказали: “Выбирай либо то, либо другое. То есть ты распыляешься”. Я выбрала управление.
Управление заключалось в том, что я обучала людей, сидела в кабинете практически одна, потому что юрист постоянно на выезде, а партнер мой в судах и ему нафиг ничего не надо. Я сижу в кабинете и только делаю то, что я вызываю людей себе по очереди, узнаю, как у них дела или их наказываю, или их хвалю. Плюс провожу какие-то обучалки, считаю финансы и все.
И я сижу, помню, в своем кабинете и слышу, как вся движуха происходит в другом кабинете. Много народу, они все общаются, смеются, звонят, что-то делают и у них движение происходит. Мне же делать нечего. Я сидела в компьютере, в каких-то игрушках. Нет, я, конечно, работала, но мне было так скучно, честно говоря, в этот момент. То есть вызывать людей и просто их ругать, например, или хвалить – ну мне реально было скучно. Мне так хотелось в ту движуху уйти. А так как мне движухи хотелось, я все-таки построила обучалку. Я начала этих же людей обучать и хотя бы находиться рядом с ними, развлекаться, общаться и тому подобное.
И все бы казалось неплохо, даже сначала это начало приносить какие-то дивиденды очень неплохие, но в какой-то момент я начала уставать. Я работала с 6 утра до 12 ночи, потому что я же такая ответственная, надо херачить и там много всего делать. В какой-то степени, наверное, отпустила вожжи, что ли. То есть я перестала как-то очень сильно контролировать своих людей.
И что вы думаете? В какой-то момент времени, я думаю: “Так, ребята, у меня уже почти по 30 человек народу. А почему у меня прибыль такая маленькая? Почему денег меньше становится? Что за фигня? Странно что-то как-то не сходится: слишком много народу слишком мало зарабатывают. Причем, когда у меня было 10 человек, они зарабатывали больше, чем сейчас 30. Что-то не так”. Я думала, сезонность или еще что-то, но на промежутке полугода я понимаю, что что-то здесь явно не то. Также, так как я очень много уставала, я часто ездила в какие-то путешествия, могла уехать на несколько недель или на месяц и оставляла бесконтрольно свое же агентство недвижимости. Это был мой первый предпринимательский опыт, реально. О боли рассказываю, по моему, ни разу я не писала такого видео.
И в какой то момент я поняла, что что-то не так. Мне показалось, что меня обворовывают. Я не помню, почему мне так почувствовалось, но я подумала, что что-то здесь не так и люди, скорее всего, делают левые сделки. В конечном итоге я решила устроить проверку и она была достаточно жесткая: я вызвала программера, который сделал так, чтобы все компьютеры писались. То есть я видела, о чем переписываются мои люди, когда и с кем. И я посадила крысу, и что-то еще я делала, помню. Крыса – это просто я наняла человека, якобы ввела его в команду, который должен был втиснуться в доверие к нашим и докладывать, что там происходит и реально нет ли каких-то подозрений в личных контактах. Такая вот история. По моему, аудио я еще писала, что там происходит, но не суть.
По поводу крысы, конечно, весело. Получилось так, что пришел человек устраиваться на работу, он совершенно не подходил под риэлтора, но я его взяла, потому что ему пипец как нужны были деньги и он готов был делать все, что хочешь. Насколько это экологичный вопрос? Но сейчас я рассказываю, что произойдет дальше.
Это был самый, наверное, жестокий опыт в моей жизни, потому что когда я увидела переписки, о чем переписываются мои люди и как они работают за компом, я поняла, что они работают чуть ли не 30% времени, которое надо работать. Все остальное – это социальные сети и тому подобное, в которых они же меня же и обсирают. Какой у них там директор плохой, называют меня всякими плохими словами. Мне так обидно было, они же мне пятки целуют, называется, и говорят, что я классный руководитель, а потом за спиной меня чуть ли не матом кроют и всякими плохими словами всячески обзывают. И мне так обидно стало, думала: “Вот ты мне в лицо одно говоришь, а за спиной другое”. Ладно, с этим пофиг.
Потом оказалось, кроме того, что я почувствовала, что все-таки нельзя быть со своим коллективом и со своим подчиненным другом. Вот я с позиции дружбы – не получается, все равно разница есть. Реально есть разница и отношение другое.
А второе, я поняла, что у меня из 27 человек не воруют только 3, в том числе и я. Это я, мой партнер и главный юрист. Прикол. Я промониторила: у меня крадут деньги все, все делают левые сделки. Когда я посчитала, какой ущерб мне нанесен, я всплакнула в этот момент.
Я была настолько злая, что день посвятила тому, что просто вызывала каждого в кабинет и говорила: “Ну с хера ли ты так поступал? Я тебя увольняю”. Я уволила всех, кроме нас троих. Просто, понимаете, когда ты херачишь с утра до ночи, создаешь команду, не жалеешь себя, ты там себя ущемляешь, все свои деньги вкладываешь в продвижение бизнеса, в развитие людей, сам толком ничего не зарабатываешь – все на бизнес, на бизнес и силы, и деньги, и все. А оказывается, что тебя просто имеют твои же сотрудники. Мне было настолько это больно.
Я, короче, как в один день уволила всех, во второй день пошла и купила себе билеты, я не помню, это Вьетнам или Таиланд был. Я зависла там на очень долго, я ушла в отпуск аж на месяц. Чуть ли не прикрыла агентство полностью, мы быстро поменяли большой кабинет на малый. Я сказала, что больше никого нанимать не буду, признала себя предпринимателем неудачником, решила, что вообще бизнес – это не мое, и уехала в длительный отпуск. Там же я и чуть не спилась, скажем так. Был такой момент в моей жизни, когда я чуть не спилась из-за того, что у меня что-то не получилось. Там я только и делала, что отдыхала, жалела себя и пила алкоголь.
Когда я вернулась, конечно, уже все было в упадке. То есть я такая шашкой помахала и свалила. Приезжаю – в упадке уже ничего не работает, никого нету. Денег нужно кучу, потому что за все это надо платить. И в тот момент меня все-таки здесь поддержал мой юрист главный, сказал: “Не надо полностью уходить, у тебя хорошо получаются продажи. Оставайся на продажах, я буду заниматься документацией. Давай хотя бы вдвоем поработаем, пока успокоимся и этот момент переживем”.
Мы начали работать вдвоем. Втроем даже, с партнером моим, с адвокатом, то есть тут тоже больше на бумаги уходил акцент. Я одна искала клиентов, нарабатывала базу и, конечно, удивило меня то, что я там одна неплохо зарабатывала. Потому что не нужно было столько расходов, как раньше, на людей, и не нужно было столько времени впустую. Все мое время уходило, чтобы деньги зарабатывать. И легко было работать. То есть я общаюсь с клиентом, а юрист мой занимается бумажками и сопровождением сделок. Было в принципе удобно, так вот мы зависли около года.
И здесь было понимание, что надо куда-то двигаться, потому что потолок достигнут и столько клиентов, что ты уже сам не вывозишь, а дальше нужно нанимать людей. После чего я еще взяла несколько человек и с ними работали, но у меня не было желания на том же самом месте, где у меня был провал, делать то же самое с новыми силами. Просто ни сил, ни желания, ни потенциала. Было дикое желание уехать из города, забросить недвижку и тому подобное.
Тем не менее я оставила за собой какое-то микро агентство недвижимости с хорошими связями и с какой-то обороткой. И пришел тот момент, когда я вышла замуж, забеременела и не то, что ушла заниматься ребенком, а в тот момент, когда у меня был животик, я понимаю, что я не хочу жить в этом городе. Я здесь себя исчерпала, мне ничем другим заниматься не хочется, мне вообще ничем здесь заниматься не хочется. Все, я ухожу в никуда. И здесь надо выплывать, а чтобы выплыть, мне просто нужно было поменять обстановку на совершенно новую.
Конечно, я занималась еще разной предпринимательской деятельностью. Недвижимость – это была в Перми не единственная. Я помню, мы организовывали разные вещи, в том числе это ночные игры на машинах, гонки и всякое такое. Еще куча всякой фигни, чего мы только не продавали: от свадебных салонов до бла-бла, я сейчас даже не помню. Какие-то мелкие моменты я пыталась тоже делать, но я понимала, что я хорошо знаю недвижимость и что-то получалось, что-то не получалось. Больше не получалось, потому что не было особой вовлеченности или прибыли. Там, наоборот, много делаешь, а прибыли мало.
Далее, я переезжаю в Крым. У меня есть запас денег, я 3 месяца не работаю и думаю: “Я вообще нафиг в другую сферу пойду кем-нибудь работать”. Я не нашла другую сферу. Я поняла, что я люблю недвижку и у меня получается. Я обошла все агентства недвижимости города и решила устроиться в одно самое крупное агентство. Меня туда взяли, благо у меня есть опыт. Я не стала начинать свой бизнес в новом городе, потому что у меня здесь не было ни единого знакомого, ни дополнительных денег, чтобы это сделать. И были страхи, что ни помощи, что там привычной обстановки нет, ни поддерживающей, ни партнеров, ничего. Я решила пока поработать на кого то, узнать местный менталитет, рынок и дальше видно будет.
Устроилась в агентство недвижимости, там я проработала примерно полгода. Через полгода меня сделали руководителем отдела продаж, начальником отдела продаж, потому что лучше всех продавала и знала, что делать. А потом это агентство моментально закрылось, потому что 2 партнера не договорились между собой. И вот назначили меня начальником отдела продаж сегодня, а завтра они выходят: “У нас оперативка, мы расходимся. Все, идите в жопу, больше у нас никто работать не будет. Завтра на работу не приходите”.
Я расстроилась, была паника определенная, потому что я очень люблю группы создавать и, конечно, со всеми сотрудниками этого агентства я передружилась. Не хотелось расставаться с коллективом, я всех собрала и говорю: “Ребят, давайте найдем другое агентство недвижимости, куда мы сможем перейти все вместе, прям скопом, толпой, чтобы друг друга не терять”. Все согласились и мы так и сделали.
Я сама обзвонила другие агентства, я говорю: “Нас столько-то человек…”, а их было много, я сейчас даже не помню, “…мы все риелторы, наши закрываются и мы хотим прийти к вам”. И никто нас не мог принять, никто нам не дал добро по одной простой причине – потому что в Крыму, в Севастополе не было таких больших агентств. То есть они говорили: “Мы можем взять 1-2-3 человек максимум, но ваших 20-25 человек мы взять не можем, нам вас некуда посадить”.
Кроме одного агентства. Единственное агентство, которое согласилось – это было местное агентство недвижимости, тоже достаточно крупное, но оно местное. То было материковое, такое крутое, такое современное. Вот прям такое же агентство, из которого меня в первый раз не взяли еще в Перми. Когда, помните, я пришла устраиваться в крутое агентство, красивое, там где все на классных тачках ездят, и меня туда не взяли. Вот это было такое же, только меня взяли туда.
Мы пошли в местное агентство недвижимости и там, конечно, совдеп жуткий. Территория вроде была, куда нас рассадить, но то, к чему мы привыкли: к хорошим кофейным аппаратам, столам и классным компьютерам, там такого не было. Тебе не дали ни компа, какой-то дранный деревянный стол, ободранные стены в подвальном помещении, вот сиди и вот оно, агентство. Но позиционировала оно себя типа местное агентство недвижимости, одно из самых крупных. Кстати, оно до сих пор, по моему, существует.
Мы пришли туда и я поняла, что там все наши начали отваливаться. То есть где-то за первый месяц нас осталось только 3 из всей нашей команды, которые пришли. Остальные сказали: “Ннет, мы там работать не будем”. Нас осталось трое: это я, юрист наш и девочка еще, по моему, тоже недвижимостью занимается. В конечном итоге осталась я и юрист только. Юриста взяли на зарплату, я бегала и работала у них, но то, что у них творилось, было совершенно иначе.
Очень жестко была выстроена система, где тебе нужно каждое утро быть на оперативке в такое-то время. Не дай бог, не пришел. Потом ты целый день херачишь, обзваниваешь по плану миллион человек, с кем-то договариваешься на встрече. Потом бегаешь по всем этим встречам, потом приходишь обратно на оперативку и отчитываешься. И после этого тебе еще надо ночью написать отчет, потому что завтра с утра он должен быть готов, что ты делал за день.
Короче, я работала там и мне было тяжело именно в плане системы. Я не понимала, зачем вся эта мутотень лишняя, когда вопрос только в деньгах. Хотя продажи практически лучше всех делала. И там понятно было, что с системой мы не дружим.
Также у меня начались конфликты с руководителем моим, потому что он же руководитель, он хочет, чтобы я придерживалась системы и правил, а я человек, который не любит правила, особенно когда ему их ставят. И у нас вышел конфликт.
Кстати, я первая, кто в Крыму завела тему с покупателями. Когда я приехала в Крым, никто не работал на покупателя. Вам, возможно, это сейчас будет смешно, но и в Перми я работала на покупателях – это было нормально, приезжаю в Крым – никто не работает на покупателя. Говорю: “Нифига, никто не работает” Я буду работать на покупателя”.
Я начала работать на покупателей, помогать людям переезжать, куча контрактов. Причем я заключала всегда контракты, что в этом агентстве было не принято почему-то. Они говорят: “Зачем нам контракт?” Я говорю: “Это 100% деньги” и все равно продолжала работать на покупателей, заключать контракты. Никто там так не работал, но деньги приносила хорошие.
В конечном итоге меня вызвал главный начальник и сказал: “Ксения, ты уволена”.
Я говорю: “С хера ли я уволена? Я вам приношу дофига денег, что вам не нравится?”
На что мне сказали, что нам проще уволить тебя, чем нашего главного руководителя, потому что ты не приспособлена к системе и он для нас составляет большую ценность, чем ты.
О боже, как меня это обидело, вот вы даже не представляете! Меня в этот момент это так обидело, потому что я на вас, ребята, полгода херачила, принесла дофига денег, я им ввела новых кучу фишек, людей и тому подобное, и вот так со мной поступаете. Ну ладно, пофиг. Выходя оттуда, я, знаете, о чем думала? Что я сделаю свое и не хуже вас, примерно так.
Чем было полезно то агентство? Это моим другом и партнером Екатериной, там и познакомилась я с маркетологом, и оттуда же начались мои первые видео. Я познакомилась со своим другом маркетологом Екатериной, она там работала на зарплате, и мы с ней как-то очень хорошо сошлись и общались вместе. Там же нам пришла идея записывать видео для Ютуба, чтобы рассказывать людям про Крым.
Так как я переехала в Крым, у меня было гигантское количество звонков от знакомых и родственников, которые задавали одни и те же вопросы. Как у вас там работают банки? Как у вас там стоит сколько недвижимость? Светит ли солнце? И тому подобное. Я такая думаю: “Я задолбалась вам всем отвечать одно и то же. Давайте я запишу видео одно и разошлю всем, чтобы не тратить свое время, потому что была очень занятой” и прокатило.
Вместе с Катей мы придумали такую историю: давай писать видео. Начали писать видео про недвижку про Крым. В этом же агентстве мы и записали первые 5 видео, это было весело, я расскажу в другом. Показали это начальству, вот мы таким образом через Ютуб собираемся привлекать людей – покрутили они виском у головы и сказали, что выглядит уродски и ничем нам это не поможет, не занимайтесь херней. Я думаю: “Ну ладно, обидело, пофиг”. После этого меня еще и уволили, и вот я неделю в свободном плавании ничего не делаю. Тут через неделю мне звонит Катя и говорит: “Ксюх, меня тоже уволили”.
У нас лето, нас обоих уволили и нам некуда идти. Нам никуда не хочется идти работать и мы решили отдохнуть. И все лето мы занимались только тем, что гуляли, развлекались и писали разные видео про Крым. В какой то момент Катя сказала: “Давай в Ютуб выставлять их начнем с себя?”. И я такая: “Ну, давай начнем выставлять от себя”.
И пошло поехало, как только мы начали выставлять видео в Ютуб, сразу начали получать обратную связь. Люди начали звонить, писать: “Помогите нам купить недвижимость”. И здесь я поняла, что тут золотое дно, потому что вообще в Крыму никто не помогает покупать недвижимость. Вот так мы и построили здесь бизнес на блоге, получается. Первые клиенты были оттуда, причем они шли очень хорошим потоком. Мы быстро поняли, что мы вдвоем не справляемся, начали нанимать людей, команду, которая нам помогала обслуживать наших клиентов.
4 года мы здесь этим занимаемся и первые 2 года мы очень хорошо на этом зарабатывали, очень хорошо шло. В конечном итоге нас начали очень быстро клонировать, создавать такие же каналы. Сейчас вот прошло 4 года с моей первой заявки официально, что я работаю на покупателя и сейчас вы в Крыму не найдете ни одно агентство, которое не работало бы на покупателе. Я чисто считаю это своей заслугой, как человек, который привел это сюда. Само собой теперь на покупателя работают все, теперь уже есть такие каналы, как у меня интересные, и эта история стала приносить меньше денег.
Мы работали только в Севастополе, дальше не выходили, казалось, далеко ездить. И тут звонит мне застройщик из сердца Крыма, из Симферополя и говорит: “Ксения, у меня коттеджный поселок, 90 домов, я хочу, чтобы ты его продала нам”. Я такая думаю: “Ну из-за 90 домов и целого коттеджного поселка есть смысл поработать с Симферополем”. И вот это был мой первый опыт работы с застройщиками, он прошел достаточно успешно. После этого мы продали еще несколько коттеджных поселков, еще несколько, и здесь я почувствовала деньги.
Я поняла, что это можно делать, потому что застройщики не умеют продавать, они умеют только строить, особенно здесь, в Крыму. А чтобы им продавать, им нужно аж целую команду нанимать и заморачиваться этим, а тут я говорю: “Я умею, давайте я возьму это на себя”. Оттуда и пошли крутые связи.
На сегодняшний день, прошло 4 года, у нас агентство недвижимости, которое работает по всему Крыму, в любом городе. Которое помогает людям покупать недвижимость, все-таки эту тему я оставила, потому что изначально оно и было на этом построено. И второе – это массовые продажи и работы с застройщиками, то есть на сегодняшний день я уже не беру в продажу людей, у которых меньше, чем от 5 объектов. Мы занимаемся массовыми продажами, реализовываем апартаменты и коттеджные поселки продаем под ключ. Получается так.
Вот такая история с недвижимостью. Конечно, у нас и маркетолог крутой – Катя, это подруга, про которую я и говорила. Она знает, что нужно делать. И мы пошли немного другим путем, мы начали развиваться больше через социальные сети, нежели через обычные стандартные площадки Циан и Авито, и это дало свои плоды. Нас знают, нас просят помочь, у нас хорошая команда, то есть мы знаем, что мы делаем, как мы делаем, зачем мы это делаем. Поэтому в этой сфере как бы получилось именно так.
Тем не менее мы запускали в недвижке разные проекты, мы работали одно время с иностранцами, то есть у нас был активный поток ближнее и дальнее зарубежье, и все, которые едут в Крым. И здесь знаете, что я почувствовала? Вот если бы я делала агентство недвижимости в другом городе любом, Краснодар, например, или Санкт-Петербург, то было бы, наверное, не так успешно, как сейчас. Потому что, когда я приехала в Крым, я почувствовала, насколько здесь много возможностей.
Реально, я приехала и он отставал на 20 лет. Люди не умели здесь работать, не хотели здесь работать. И новых фишек материковых, то есть вот он с Украиной перешел и тут всего того, к чему мы привыкли на материке, здесь не было. И просто надо было выбирать, что хочешь, и делай это. И сейчас до сих пор здесь остаются многие ниши такие не занятые. Ну и вот, появилось очень много идей, возможностей. Я понимаю, что очень многие сюда мигрируют, им нужна помощь, им нужен свой человек в Крыму – вот таким своим человеком в Крыму я и стала.
И также застройщики, которые приехали в Крым тоже откуда-то – их задача быстро построить, быстро сделать оборот, продать. Им проще нанять компанию, которая со своими продажниками все это продаст, чем строить свой отдел продаж с нуля. Вот на этом мы и выехали сейчас. Кроме этого, у нас еще есть куча разных грандиозных идей в этой нише, но о них я пока рассказывать не буду, потому что они не реализованы, а конкуренты, к сожалению, не дремлют.
Все прикольные фишки, которые придумываются, привозятся откуда-то, если они начинают работать, я заметила, насколько их быстро слизывают. То есть у тебя дубль появляется от 3 до 6 месяцев. Вот ты запустил чего-то тогда, сразу же появляется какой-то последователь, потом еще один, еще один, еще один. Раньше ты был единственным, кто это делал, а сейчас их 18 человек и они тоже это делают.
Кстати, не рассказала про свою подружку, я не знаю почему, в Перми которая. Мне кажется, что она, может быть, будет это смотреть. Настя ее зовут. Настя, спасибо тебе огромное за то, что именно ты сподвигла меня на ту мысль, что надо заниматься недвижимостью. Задала тот важный вопрос: “А чем мы с тобой все-таки займемся, когда институт закончился?”. Спасибо тебе огромное, что ты меня поддержала на первых этапах, когда были моменты, хотелось сдаться, но мы вместе с тобой не сдались. Спасибо за то, что мы начали вместе.
В конечном итоге, конечно, мы с Настей расстались. Расстались, наверное, через год совместной работы, может два, не помню. Расстались, потому что тяжело было делить деньги. Так как мы вдвоем, в тандеме, началась такая история, что: “Я больше делаю – Нет, я больше делаю”, “Мне больше денег – Нет, мне больше денег”, “Да я вообще могу без тебя – Да я тоже могу без тебя, ну и иди”. И расстались тогда, типа мы обе можем выжить друг без друга, давай посмотрим, кто круче.
Настя, привет! Я в Крыму, у меня все хорошо, я до сих пор занимаюсь недвижимостью. К сожалению, не знаю, чем занимаешься ты.
В тот момент мы поссорились и пути наши разошлись между собой. До сих пор не знаю, Настя занимается недвижкой или нет, как у нее дела пошли. Но тем не менее я выжила, слава тебе господи.
Подводя итоги, я хочу сказать вообще агентство недвижимости с двух сторон: со стороны риэлтора и со стороны бизнес-леди, имея свою недвижку.
Первое, со стороны риэлтора. Очень многие, слышу, хотят заняться недвижимостью и это круто. Там действительно свободный график, там действительно можно заработать, там действительно куча связей, это очень интересно. Но здесь у тебя должна быть обратная штука, называется стрессоустойчивость и любовь к своей работе. Стрессоустойчивость, потому что ты сталкиваешься с таким огромным количеством всяких болей, нюансов, страхов и тому подобное, что это далеко не каждый вывезет и очень многие просто сдаются.
То есть ты должен понимать, что если ты идешь на рынок, где много денег – ты должен понимать, что есть там и конкуренция. До едреня феня таких же классных и крутых продажников, таких же крутых людей, как и ты, борются за один и тот же кусок хлеба. И игра, бойня эта, будет очень жесткой, реально жесткой. Просто надо к этому готовиться, это ладно, я люблю жесткач. Надеюсь, что ты тоже люблю жесткач, поэтому иди.
Если же ты такой ванильный и боишься, когда на тебя орут, упреки, там трубки не берут, кидают по деньгам и не отвечают за свои слова, делают всякие хренотень, гадости и ты сталкиваешься вообще непонятно с чем. Ты этого боишься? Не стоит этого делать, ты потеряешь время. Здесь нужна контактность, ладно, ты можешь научиться ей в процессе, но еще нужна и бронебойность. То есть очень важно вырабатывать момент пофигизма. Здоровый пофигизм, так называется. Ты должен спокойнее относиться ко всем вещам, иначе ты просто не сможешь засыпать по ночам спокойно со всей той историей, что происходит.
Просто пойми – многие люди покупают недвижимость или продают недвижимость раз в жизни. Так ты представляешь, какой это стресс для них? У них зарплата, условно, по 20-30-50 тысяч рублей и они раз в жизни решили что-то продать или что-то купить. И они эти 20 лет копили свои миллионы, они их накупили, холили и лелеяли, каждый день пересчитывали. Для них это самая важная, самая огромная покупка в их жизни или продажа, они сейчас этот миллион получат. Просто пойми, насколько эмоции у этих людей зашкаливают. Насколько они реально эмоционально к этому подходят. Они всего боятся, они задают глупые вопросы, они ничего не могут. Все, что угодно будет.
Вот представь, что человек нервный, который очень боится потерять свои миллионы, которые он копил 20 лет, и когда ты ему начинаешь помогать, он все вот это свое внутреннее эмоциональное состояние переносит на тебя. То же самое и со второй стороной, и с продавцом, и с покупателем. Ладно, если у него есть второй риэлтор, у покупателя или у продавца, и с тебя снимут часть этого груза. Но если, не дай бог, вдвоем будут – это писец полный. Это тебе миллион звонков со всеми страхами, паникой, сомнениями и тому подобное. Все это на тебя закладывается и ты уже начинаешь чувствовать то, что чувствуют люди, то есть ты погружаешься. Тяжелая работа эмоционально, очень тяжелая.
Для тех людей, кто говорят, что профессия риэлтор – херня. И риэлтор зарабатывает ни на чем, ничего не делает, это халявные деньги. “Ты ничего не сделал и много денег заработал, хочешь?”
Вот этим людям я хочу сказать: Да, есть такие и риэлторы, и люди, у которых получается случайно так вот повезло. Соседка сказала, вчера выставил, сегодня пришли и купили, деньги на стол положили. И все, я заработал, ничего не сделал.
Но на самом деле это адская работа. Она очень сильно адски эмоционально. Физически – нет, мы с вами кирпичи не таскаем, но она безумно тяжелая эмоционально. Мы с вами продаем самое большое, что может быть, ладно, тут некоторые меня поправят. Но тем не менее мы продаем с вами очень большие объекты, ходят большие деньги, очень большие нервы и очень часто люди не отвечают за свои слова.
Это боль, когда ты веришь человеку, рассчитываешь на него. Знаешь, тут очень много кидала, очень много боли, очень много стрессовых и сложных ситуаций. Это, знаете как, нанять риэлтора – это переложить часть своей эмоциональной боли на него. Вот и все. И часть груза ъ помощи и действий определенных. Поэтому работа эта на самом деле адская, то есть у нее как есть плюсы, так и минусы. Это надо иметь в виду. Тем не менее попробовать стоит. Посмотри, какие у тебя навыки, характеристики, и все таки попробуй, а вдруг получится.
И также риелторам хочу сказать, что здесь очень важно придумывать что-то новое. Или идите в более современные компании, электронные агентства недвижимости, там что-то более современное, либо у тех, у кого есть фишка какая то супер, которой нет у других. Быть как все не интересно, работать по старинке не интересно. И здесь я вам сейчас расскажу инсайд интересный. Оказывается, профессия риэлтор не менялась уже больше 20-25 лет. Вот как они привыкли работать по старинке, то есть все на связях, все договорюсь, туда, приеду, покажу, посмотрим, договор заключим и поедем. Вот так и сейчас. То есть именно в этой профессии скачка большого не произошло. Вот как у вас раньше работали так, так и сейчас многие продолжают работать.
И здесь, если ты решил стать все таки агентом по недвижимости, риелтором, тебе надо обратить внимание, что пришло время этой ниши меняться. Риелтор, как обычный человек, который вот бегает там с продавцом, с покупателем за ручку, ищет также клиента, вот эти сделки по старинке – они уйдут очень скоро и очень быстро на нет. Сама профессия очень вымирающая – риэлтор. И все это заменится другими, либо новыми технологиями, скорее всего, мы уйдем в электронное агентство недвижимости, мы уходим в онлайн и выживут те, у кого там супер пупер фишки. Поэтому не делай ошибку сразу, не надо идти в какое нибудь агентство недвижимости, где бабки и дедки привыкли работать по старинке. Иди туда, где ноу-хау, где что-то новое и где желательно есть деньги на эту реализацию.
Если посмотреть со стороны предпринимателя, я предприниматель и мой круг тоже часто об этом говорит, есть у меня идея открыть агентство недвижимости. Мне кажется, там деньги, мне кажется, это интересно и я хочу открыть свое агентство недвижимости. Вот если со стороны именно предпринимателя посмотреть, то идея неплохая. Тем не менее идея неплохая, опять же, мы возвращаемся к тому, что здесь достаточно хороший куш. То есть здесь есть деньги, здесь есть чем заниматься.
Но прежде чем рваться с головой и делать то, чего ты не знаешь, тебе все таки стоит изучить этот рынок и нишу. Ты должен понимать, что такие же крутые люди предприниматели, которые пооткрывали свои агентства недвижимости, они тоже дерутся за этот же кусок хлеба. То есть им тоже нужны деньги и обороты. Посмотри, какая конкуренция у тебя в городе, в регионе. Какое агентство недвижимости ты хочешь? Как ты это будешь делать?
Вот сейчас оптимально сделать, это как? Моя идеальная картинка агентства недвижимости. Просто представь, даже не смотри на то, что по старинке, как все делают или что используют. Ты просто сам для себя помедитируй и подумай, как мое агентство недвижимости в идеале выглядит? Как это происходит? Что я продаю? Кто мой клиент? Какие фишки? Возможно, новые фишки, которых еще нет или привезти их откуда-то, допустим. То есть ты явно должен не делать по наитию, как все, а здесь надо чем то отличаться. Выживают именно те, кто чем то отличаются.
И для запуска того же агентства недвижимости, как ни крути, нужны какие то средства. Да, ты можешь начать на коленке и потихоньку-потихоньку развиваться, такое тоже бывает. Например, это наш стартап, у нас не было денег, но мы развивались. Но я вам отвечаю, что если бы у меня были деньги на тот момент, то, что мы сделали, мы бы сделали в 3 раза быстрее, а не так медленно растягивали. Тем не менее идея имеет место жить. Обрати внимание на то, что рынок сейчас очень сильно меняется и мы все таки уходим в электронный формат. Люди уже сегодня продукты питания покупают и вещи через интернет, а завтра мы будем покупать с вами недвижку через интернет. И это надо тоже понимать.
Очень важно понять, кто твой клиент и что ты именно будешь продавать. Вот тоже важно. Хорошая команда очень важна, структура очень важна, то есть опасно отдавать все в одни руки. Я сразу изначально, когда сделала здесь агентство недвижимости, я взяла весь процесс: от приема первого звонка, заключение договора, поиск недвижимости, юридическая проверка объектов недвижимости, сопровождение сделки. Раньше все это делал один человек, откуда у меня и было это жуткое воровство.
И здесь я придумала простую фишку, наверное, кто-то об этом тоже знает, но мне этот инсайд пришел самой себе – я просто разбила себе на микроквадратики. От приема первого звонка и заключения договора – отдельный менеджер, показы осуществляет отдельный менеджер, юридические проверки делает юрист и выводит на сделку.
Когда я разбила на эти этапы, стало намного проще. То есть реально намного проще.
У нас как по старинке? Я найму человека, он будет и клиентов искать, и бегать, показывать, и сопровождать. Так вот, имейте в виду, что человек, который приходит – да, может быть, он и сможет это сделать. Только он задастся вопросом: А зачем я тебе плачу? За то, что ты мне даешь стул с компьютером, офис какой то? Это не стоит столько денег, я готов за это отдельно 5-7-10 тысяч платить. Но почему я зарабатываю 100 тысяч и из них я половину или больше должен отдать тебе? С какого перепугу? Отсюда и начинается воровство.
Когда я разделила все это на квадратики, стало намного проще. Потому что, во первых, людей проще нанимать, то есть не надо рассказывать, что тебе надо делать весь функционал. Нет, ты рассказал свой квадратик и с кем ты взаимодействует, все. Людей проще менять, один выпадает – следующий. Во вторых, я вижу, что на каждом этапе нет слива сделок. Если маркетолог поставляет заявки, я вижу, сколько приходит. Менеджер принимает звонки, заключает договора, я вижу сколько. Я вижу, сколько моих риэлторов по каким договорам работают. Я вижу, когда график сделок, например. Это очень удобно и людей менять, и обучать, и воровства не будет. Вот я больше 4 лет работаю здесь, перепроверялась миллион раз, потому что у меня же страхи остались, что меня опять мои же будут, сами знаете что, ни разу не выявила никого, там не было никаких обманов.
Во вторых, я бы посоветовала обратить больше все таки в сторону онлайн и, возможно, запустить какие то новые фишки, которых здесь нет. Опять же, ответь себе на вопрос: Почему именно с тобой будут работать? Почему именно у тебя будут покупать или продавать? Почему ты считаешь, что ты лучше других? Или как ты будешь лучше других? Что в тебе будет особенного, чем ты особенный? Твое агентство недвижимости, чем оно особенно по сравнению с другими?
Потому что вставать с такими, как все – это полная лажа. Это полная лажа, потому что слишком мало денег и слишком много конкурентов на одну денежку. Такая история.
Дальше, попробуй расширяться и масштабироваться. Мы сидели в Севастополе, в одном городе года 2, и мы поняли, что мы работаем хорошо, но больше здесь продавать и покупать нечего. Потому что, опять же, гигантская конкуренция и мало объектов недвижимости. Да, у меня там есть сделки, но что-то они стали реже, и тут нет новых, как бы рынок такой мелкий был. И в этот момент мы понимаем: А почему бы не весь Крым? Придумали, как это сделать, начали выходить и количество сделок многократно увеличилось. Мы поняли, как работать, условно, не выезжая на места. Мы поняли, как работать со всем Крымом. И мы это вводим, вводили и будем вводить дальше. Соответственно, либо тебе один город денег приносит, либо тебе 5-6 городов денег приносят, тоже есть свой прикол.
Дальше, я столкнулась с тем, что… Здесь, опять же, это мои личные моменты. Мы тоже раньше точечно продавали: в этом конце города дом, в этом конце города квартира и вот так у меня люди, как волчата бегали. База непонятно какая, все постоянно меняется, собственников миллион. И мы такие, в конечном итоге, пришли к тому, что очень круто продавать массово. Вот у тебя один дом и в нем, условно, 50 квартир – все, тебе нужно знать одно место, в одно место ездить. И больше продаж, и шансов, и ты не распыляешься, впустую время не тратишь. Вот такая история. Ну там намного больше денег, конечно, чем ты будешь по точкам мотаться где-то. Поэтому акцент бы все таки на эту историю сделала, хотя там тоже хорошая конкуренция.
И последнее, что хотела сказать: очень важны договорные отношения. Вот я говорю, через меня проходят огромное количество людей, и поверьте мне, далеко не все умеют отвечать за свои слова. Просто почти никто не отвечает за свои слова. Вот тебе что-то сказали, что ты наш друг или чуть ли не родственник, ты напряглись, сделай для нас что-то и если у тебя получится, мы тебе заплатим – вот это тоже плохо работает.
Люди начинают обесценивать тебя. Во первых, они не видят всей этой внутренней работы, которую ты делаешь. А если ты будешь им показывать – это пипец полнейший.
Во вторых, им хочется тебя как можно больше ущемить. “Ну ты же не наработал на 100 тысяч, давай мы тебе 50 заплатим” – С чего бы это вообще!? Мы же договаривались. “Ну ты же свой человек, давай меньше”, например. Или вообще такие: “Ну спасибо тебе большое, ты нам очень помог, вот тебе медальку на шею. Все, ты нам больше не нужен. Сейчас мы пойдем сами туда же или отправим кого то своих. Нафиг нам тебе платить такие деньги, когда ты для нас все сделал, а мы сейчас тебя обойдем кружочком. Ну да, некрасиво, конечно, но 100 тысяч на дороге не валяются” – это к тому, что у нас сейчас самый минимальный ценник это сотка за сделку. И все, это частое вот это вот уходить.
Я тоже заметила интересный инсайд. Я раньше боялась, но договорах я работала всю жизнь. Хочешь ты чего то от меня? Вот все, что бесплатно – вся инфа здесь, пожалуйста. Статьи, видео, книги, пожалуйста, все бесплатно. Но если ты хочешь потратить мое личное время, узнать какую то информацию, либо чтобы я тебе чем то помогла – извините, мое время стоит денег и время моих людей стоит денег. Соответственно, мне надо за это заплатить. И не когда нибудь в прошлом, а желательно сейчас предоплату. Поэтому договора обязательно, всегда бумажки – это важно, это стимулирует людей.
А второе- мы начали брать предоплаты. Я боялась этого момента, что люди не будут платить, но на самом деле это очень легко прошло. Неожиданно для меня, люди платят спокойно, вносят предоплату и это для тебя подстраховка, если они завтра передумают или тебя обойдут.
Здесь нужна хорошая команда, нужен, очень важно, хороший управляющий состав. Вот ты, гениальный человек, решил придумать агентство недвижимости и ты уже даже в своей голове нарисовал, какое оно классное должно быть и необычное от всех. Ты уже даже планы себе построил, фин. модель посчитал и тому подобное. Вот здесь очень важно именно найти людей, которые будут под тобой. Руководящий состав, скажем так. Это стратеги, тактики, то есть это тебе нужно будет самому сформировать первый круг. Остальное, уже людей, которые будут работать на агентство, исполнители, так называемые – их уже наберет твой руководящий состав. То есть тебе уже туда можно не лезть, даже лучше не лезть туда. Поэтому займись теми людьми, которые будут у тебя здесь находиться.
С вами был гид по недвижимости в Крыму Ксения Шварц, так я себя позиционирую именно в этом бизнесе, здесь я развиваю личный бренд. Поэтому, если будете в Крыму, обязательно поезжайте, я вам с удовольствием помогу. Захотите здесь что-то купить – набирайте этот номер телефона +7 978 221 26 88. А другие источники по этой теме и по этому бизнесу я приложу ниже. Вы можете посмотреть, что мы, кто мы и как мы это делаем, возможно, взять для себя что-то полезное.