Совет от риэлтора 16 – Как упорядочить показы при продаже недвижимости

Знакомая ситуация? Звонок. Покупатель срочный, прям “умоляем, покажите сегодня вечером, мы завтра уезжаем, больше никак не можем”. Вы отпрашиваетесь с работы, бросаете свои дела, несётесь показывать квартиру в неудобное время. А в итоге — либо приходят просто посмотреть, либо вообще не приходят. И вы сидите злые, уставшие и с чувством, что ваше время никому не важно.

Как перестать быть мальчиком/девочкой на побегушках? Очень просто.

Устанавливаем правило: не вы под них, а они под вас

Вы продавец. У вас товар, который нужен покупателю (или не нужен, но он пришёл его оценить). У вас есть полное право диктовать условия просмотра. Вы не обязаны бежать по первому зову.

Как это сделать цивилизованно?

Выделите окна для показов.

Не “покажу в любое время, только позвоните”, а конкретные дни и часы, когда вы готовы открывать двери.

Например:

· Понедельник, среда, пятница с 19:00 до 21:00.
· Вторник и суббота с 10:00 до 13:00.

Всё. Остальное время — ваша личная жизнь, работа, семья, просто отдых.

Сообщаем всем правила игры

Эту информацию нужно донести до всех:

· Написать в объявлении (если продаёте сами).
· Передать своему риелтору (чтобы он чётко отвечал звонящим).

Фраза-шаблон: “Показы возможны по вторникам и четвергам с 18 до 20, а также в субботу с 11 до 14. Если вам неудобно в это время, мы, к сожалению, не сможем показать объект”.

Почему это работает, а не отпугивает

Кажется, что так можно отпугнуть “того самого” покупателя. Нет. Не отпугнёте.

Люди не покупают квартиры за 5 минут, как булочку в магазине. Это серьёзное решение. Они готовятся, смотрят, анализируют. Если объект действительно им интересен, они найдут время приехать тогда, когда вам удобно. Они могут перенести свои дела. А если не могут — значит, не так уж и хотели.

А вот бегать по первому звонку и показывать жильё в 10 вечера, когда вы уже в пижаме, — верный путь к выгоранию и ненависти к процессу продажи.

Плюсы системы “окон”

1. Вы спокойны. Вы знаете, что во вторник с 7 до 9 вечера у вас показы. Вы морально готовы, квартира убрана, вы в форме.
2. Покупатели подстраиваются. Они понимают, что вы серьёзный человек, а не “срочно сливаю по дешёвке”.
3. Концентрация лидов. В одно время можно собрать несколько показов подряд. Люди могут пересекаться, создавать ажиотаж.
4. Нет дерготни. Вам не звонят каждый день с просьбами “показать через час”.

Исключения?

Бывают реально срочные покупатели — например, иногородние, которые приехали на один день. Для таких можно сделать исключение, но только если вам это реально удобно. Не в ущерб себе.

В остальном — держите строй. Ваше время стоит не меньше, чем время потенциального покупателя. Уважайте себя, и вас будут уважать.