Совет от риэлтора 11 – Как делегировать звонки

Допустим, вы продаёте недвижимость. Но есть нюанс: вы интроверт. Или просто мягкий человек, который не умеет говорить “нет”. Или вы ненавидите, когда вам звонят и чего-то хотят. А покупатели, как назло, попадаются разные — жёсткие, наглые, торгующиеся за каждую лампочку.

Как быть? Не продавать? Продавать, но через нервный срыв?

Есть простой способ — делегировать.

Находим “голос” и отключаемся

Самый очевидный путь — нанять риелтора, продажника или просто друга с железными нервами, который возьмёт на себя функцию переговорщика. Если вам дискомфортно — отдайте это тому, кому комфортно. Но просто сказать “продавай” недостаточно. Надо подготовить человека.

Метод “30-40 вопросов”

Чтобы ваш помощник не позорИлся и не дёргал вас по каждому чиху, сделайте одну простую, но гениальную вещь.

Сядьте вечером с ручкой и представьте, что вы — покупатель. Забудьте, что вы любимый собственник. Включите режим “противный клиент” и выпишите на листок все вопросы, которые могут прийти в голову:

· А будет торг?
· А телевизор остаётся?
· А холодильник входит?
· Сколько человек прописано?
· Есть ли долги по коммуналке?
· Когда делали капремонт в доме?
· А соседи шумные?
· А окна куда выходят?
· Почему продаёте?
· А можно с собакой? (вопрос нелогичный, но люди спросят)
· А этаж не слишком высокий/низкий?
· А парковка во дворе есть?

Накидайте штук 30-40. От умных до откровенно тупых. Вы удивитесь, но на многие из них вы не знаете ответа, пока не сядете и не подумаете.

Создаём “шпаргалку”

Дальше вы берёте этот список и пишете к каждому вопросу ответ.

· Можно записать голосовым сообщением самому себе.
· Можно напечатать в документе.
· Можно просто красиво оформить от руки.

И этот файл (папочку, блокнот) вы торжественно вручаете своему риелтору или помощнику.

Что вы получаете в итоге?

1. Экономию времени. Ваш человек не будет бегать к вам каждые пять минут: “А что ответить про телевизор?”.
2. Сохранение нервов. Вас не дёргают по пустякам. Вы спокойно живёте свою жизнь.
3. Единую позицию. Помощник говорит строго по вашей инструкции, не придумывает на ходу.
4. Уважение помощника. У него не будет дёргаться глаз от того, что он ничего не знает про ваш объект.

Итог: вы свободны. Абсолютно свободны до того самого момента, пока ваш риелтор не позвонит и не скажет: “Всё, покупатель найден, согласен на наши условия, готов к сделке”.

Облегчите жизнь себе и тем, кто вам помогает. Это реально работает.