Совет от риэлтора №101 – Последняя встреча между продавцом и покупателем

Как правило, она проходит в момент передачи ключей и освобождения объекта недвижимости. Как провести её правильно продавцу?

Оставьте квартиру в чистом состоянии

Первое, что я бы посоветовала, — оставить объект в чистом состоянии. Даже если вы вывезли всё, что хотели вывезти, пожалуйста, помойте полы, протрите окна. Покупатель должен почувствовать, что он заходит в новенькую квартиру, а не в ту, где ему оставили хлам и грязь. Пусть ему будет приятно. Я понимаю, что уборка займёт 5 000 рублей или два часа времени, но это большой бонус для покупателя и влияет на карму.

Вспомните все незакрытые вопросы

Вам нужно перед встречей вспомнить все незакрытые вопросы. Возможно, вы что-то обещали или о чём-то договаривались. Сделайте так, чтобы на момент встречи вы не сказали: «Ой, я забыл вам справку привезти» или «Ой, я забыл то-то». Подготовьте все моменты, проверьте, что всё закрыто. Приезжаем на последнюю встречу — у нас всё готово.

Маленький подарок для покупателя

Я бы либо оставила в квартире коробку конфет с шампанским, либо привезла их на встречу. Скажите: «Поздравляю с покупкой». Это стоит не больше 1 000 рублей, но очень сильно влияет на эмоции покупателя. Всё это моральные вещи, но я бы советовала именно так делать. Представьте: продавец привозит подарок и говорит: «Добро пожаловать в новую квартиру. Я так рад, что ваша замечательная семья её купила».

Дружба или вежливое прощание

Благодаря такому жесту покупатель может стать вашим другом практически навсегда. Вы будете постоянно общаться, переписываться, говорить о чём-то, но уже, скорее всего, не о недвижимости. Даже если вы не хотите в дальнейшем общаться с этим человеком и дарить ему подарки, чистую квартиру я бы всё равно оставила. Пожмите руку, поздравьте с покупкой, скажите: «Очень рада, что всё сложилось. Пусть в вашей квартире будет добро, свет, радость и счастье». А если не хотите общаться — поставьте его номер в блок и до свидания.

Последняя встреча должна быть приятной для обеих сторон. Хотите перевести её в дружбу — будет. Не хотите — по крайней мере, вы сами будете чувствовать себя хорошо.