Совет от риэлтора №90 – Как не потерять покупателя своей навязчивостью

Почему навязчивость — это беда

Навязчивость — это безумная беда. Многие люди переживают: купит или не купит? Они эмоциональны, им хочется получить обратную связь быстро. Но навязчивость даёт обратный эффект.

Покупатель думает: «Я вижу, ты мне звонишь, пишешь, узнаёшь. Тебе супер надо продать. Что я сделаю? Я попрошу скидку и бонусы». Из-за вашей навязчивости покупатель поймёт, что вам надо, и начнёт вас двигать. Вам это не нужно.

Второй минус навязчивости

Если вы слишком навязчивы — «Ну что? Ну как? Ну куда? Ну когда?» — покупатель начнёт думать: «Что-то не так. Слишком торопится, наверное, какие-то косяки есть». Даже если нет никаких фактов, у него в голове заложится, что что-то возможно не так. Он начнёт опасаться и тормозить с принятием решения.

Навязчивость мы не используем.

Как не быть навязчивым

Если клиенту реально надо, он сам вам позвонит и сам напишет. Если ему реально не надо, он писать вам не будет. Это то же самое, что и в отношениях: человек нравится — он пишет и звонит, не нравится — не пишет и не звонит. Значит, ваш объект недвижимости ему не нравится.

Как напомнить о себе без навязчивости

Вы скажете: «А вдруг он потерял мой номер? А вдруг забыл в общей куче?» Хорошо, мы можем напомнить о себе. Лучше перепиской, а не звонком.

Пример сообщения: «Здравствуйте. Вы вчера (позавчера) смотрели мой объект недвижимости. Скажите, пожалуйста, подходит он вам или нет?»

Чего точно не стоит говорить

Не надо говорить: «Я не показываю объект другим, пока вы не дадите ответ». Это явная ложь. Продавец в любом случае будет показывать квартиру всем, пока не получит деньги. Такие фразы только испортят впечатление.